Zásady ochrany osobných údajov

Posledná aktualizácia: 29. marec 2026


Luv Sis prevádzkuje tento obchod a webové stránky vrátane všetkých súvisiacich informácií, obsahu, funkcií, nástrojov, produktov a služieb s cieľom poskytnúť vám, zákazníkom, prispôsobený zážitok z nakupovania (ďalej len „Služby“). Luv Sis využíva platformu Shopify, ktorá nám umožňuje poskytovať vám Služby. Tieto zásady ochrany osobných údajov opisujú, ako zhromažďujeme, používame a zverejňujeme vaše osobné údaje, keď navštívite, použijete alebo vykonáte nákup či inú transakciu prostredníctvom Služieb alebo s nami inak komunikujete. Ak dôjde k rozporu medzi našimi Podmienkami služby a týmito Zásadami ochrany osobných údajov, platia tieto Zásady ochrany osobných údajov, pokiaľ ide o zhromažďovanie, spracovanie a zverejňovanie vašich osobných údajov. 

Prečítajte si, prosím, pozorne tieto zásady ochrany osobných údajov. Používaním Služieb a prístupom k nim potvrdzujete, že ste si prečítali tieto Zásady ochrany osobných údajov a rozumiete zhromažďovaniu, používaniu a zverejňovaniu vašich informácií, ako je opísané v týchto Zásadách ochrany osobných údajov.

Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme alebo spracúvame

Keď používame termín „osobné údaje“, máme na mysli informácie, ktoré identifikujú vás alebo inú osobu, alebo ktoré s vami možno primerane spojiť. Osobné údaje nezahŕňajú informácie, ktoré sú zhromaždené anonymne alebo ktoré boli identifikované tak, že ich nemožno identifikovať alebo s vami primerane spojiť. Môžeme zhromažďovať alebo spracúvať nasledujúce kategórie osobných údajov vrátane záverov vyvodených z týchto osobných údajov v závislosti od toho, akým spôsobom so Službami pracujete, kde žijete a ako to povoľujú alebo vyžadujú platné právne predpisy:

  • Kontaktné údaje vrátane vášho mena, adresy, fakturačnej adresy, dodacej adresy, telefónneho čísla a e-mailovej adresy.
  • Finančné informácie vrátane čísel kreditných a debetných kariet a finančných účtov, informácií o platobných kartách, informácií o finančných účtoch, údajov o transakciách, forme platby, potvrdení o platbe a ďalších údajov o platbe.
  • Údaje o účte vrátane vášho používateľského mena, hesla, bezpečnostných otázok, preferencií a nastavení.
  • Informácie o transakciách vrátane položiek, ktoré si prezeráte, vložíte do košíka, pridáte na zoznam želaní alebo zakúpite, vrátite, vymeníte alebo zrušíte, a vašich minulých transakcií.
  • Komunikácia s nami vrátane informácií, ktoré uvediete v komunikácii s nami, napríklad pri zasielaní dotazu na zákaznícku podporu.
  • Informácie o zariadení vrátane informácií o vašom zariadení, prehliadači alebo sieťovom pripojení, vašej IP adresy a ďalších jedinečných identifikátorov.
  • Informácie o použití vrátane informácií o vašej interakcii so službami, vrátane toho, ako a kedy so službami pracujete alebo sa v nich pohybujete.

Zdroje osobných údajov

Osobné údaje môžeme zhromažďovať z nasledujúcich zdrojov:

  • Priamo od vás vrátane prípadov, keď si vytvoríte účet, navštívite alebo používate Služby, komunikujete s nami alebo nám inak poskytnete svoje osobné údaje;
  • Automaticky prostredníctvom služieb vrátane údajov z vášho zariadenia, keď používate naše produkty alebo služby alebo navštevujete naše webové stránky, a prostredníctvom súborov cookie a podobných technológií;
  • Od našich poskytovateľov služieb vrátane prípadov, keď ich využívame na umožnenie určitej technológie a keď zhromažďujú alebo spracúvajú vaše osobné údaje v našom mene;
  • Od našich partnerov alebo iných tretích strán.

Ako používame vaše osobné údaje

V závislosti od toho, ako s nami komunikujete alebo ktorú zo služieb používate, môžeme osobné údaje používať na nasledujúce účely:

  • Poskytovanie, prispôsobovanie a zlepšovanie služieb. Vaše osobné údaje používame na to, aby sme vám mohli poskytovať služby vrátane plnenia zmluvy s vami, spracovania vašich platieb, vybavovania vašich objednávok, zapamätania vašich preferencií a položiek, o ktoré máte záujem, zasielania oznámení súvisiacich s vaším účtom, spracovania nákupov, vrátenia, výmeny alebo iných transakcií, vytvárania, údržby a inej správy vášho účtu, zabezpečenia prepravy, uľahčenia vrátenia a výmeny, umožnenia zverejňovania recenzií a vytvárania nákupného prostredia na mieru, napríklad odporúčania produktov súvisiacich s vašimi nákupmi. To môže zahŕňať použitie vašich osobných údajov na lepšie prispôsobenie a zlepšenie služieb.
  • Marketing a reklama. Vaše osobné údaje používame na marketingové a propagačné účely, napríklad na zasielanie marketingových, reklamných a propagačných oznámení e-mailom, textovou správou alebo poštou a na zobrazovanie online reklám na produkty alebo služby vo Službách alebo na iných webových stránkach, a to aj na základe položiek, ktoré ste predtým zakúpili alebo pridali do košíka, a ďalších aktivít vo Službách.
  • Bezpečnosť a prevencia podvodov. Vaše osobné údaje používame na overenie vášho účtu, na zaistenie bezpečných platieb a nakupovania, na odhaľovanie, vyšetrovanie alebo prijímanie opatrení týkajúcich sa možných podvodných, nezákonných, nebezpečných alebo škodlivých aktivít, na ochranu verejnej bezpečnosti a na zabezpečenie našich služieb. Ak sa rozhodnete používať Služby a zaregistrujete si účet, ste zodpovední za bezpečnosť svojich prihlasovacích údajov k účtu. Dôrazne odporúčame, aby ste svoje používateľské meno, heslo ani iné prístupové údaje nezdieľali nikomu inému.
  • Komunikácia s vami. Vaše osobné údaje používame na to, aby sme vám mohli poskytovať zákaznícku podporu, reagovať na vaše požiadavky, poskytovať vám efektívne služby a udržiavať s vami obchodné vzťahy.
  • Právne dôvody. Vaše osobné údaje používame na dodržiavanie platných zákonov alebo na reakciu na platné právne postupy vrátane žiadostí orgánov činných v trestnom konaní alebo vládnych orgánov, na vyšetrovanie alebo účasť na občianskoprávnom zisťovaní, potenciálnych alebo skutočných súdnych sporoch alebo iných sporných právnych konaniach a na presadzovanie alebo vyšetrovanie možného porušenia našich podmienok alebo zásad.

Ako zverejňujeme osobné údaje

Za určitých okolností môžeme vaše osobné údaje sprístupniť tretím stranám na legitímne účely v súlade s týmito Zásadami ochrany osobných údajov. Tieto okolnosti môžu zahŕňať:

  • So spoločnosťou Shopify, dodávateľmi a ďalšími tretími stranami, ktoré pre nás vykonávajú služby (napr. správa IT, spracovanie platieb, analýza dát, zákaznícka podpora, cloudové úložisko, plnenie a preprava).
  • S obchodnými a marketingovými partnermi za účelom poskytovania marketingových služieb a reklamy vám. Spoločnosť Shopify napríklad používame na podporu personalizovanej reklamy so službami tretích strán na základe vašej online aktivity u rôznych obchodníkov a na rôznych webových stránkach. Naši obchodní a marketingoví partneri budú vaše údaje používať v súlade so svojimi vlastnými vyhláseniami o ochrane osobných údajov. V závislosti od miesta vášho bydliska môžete mať právo nám nariadiť, aby sme nezdieľali informácie o vás a nezobrazovali vám cielené reklamy a marketing na základe vašej online aktivity u rôznych obchodníkov a na rôznych webových stránkach.
  • Ak nám dáte pokyn, požiadate nás o to alebo inak súhlasíte s poskytnutím určitých informácií tretím stranám, napríklad za účelom zaslania produktov alebo prostredníctvom widgetov sociálnych médií či integrácie prihlasovacích údajov.
  • S našimi pridruženými spoločnosťami alebo inak v rámci našej firemnej skupiny.
  • V súvislosti s obchodnou transakciou, ako je fúzia alebo bankrot, za účelom splnenia platných právnych povinností (vrátane reakcie na súdne obsielky, príkazy na prehliadku a podobné žiadosti), za účelom presadzovania platných podmienok služby alebo zásad a za účelom ochrany alebo obrany služieb, našich práv a práv našich používateľov alebo iných osôb.

Vzťah so spoločnosťou Shopify

Hostiteľom Služieb je spoločnosť Shopify, ktorá zhromažďuje a spracúva osobné údaje o vašom prístupe k Službám a ich používaní, aby vám mohla Služby poskytovať a zlepšovať. Informácie, ktoré poskytnete Službám, budú odovzdávané a zdieľané so spoločnosťou Shopify a tretími stranami, ktoré sa môžu nachádzať v iných krajinách, než kde máte bydlisko, za účelom poskytovania a zlepšovania Služieb pre vás. Okrem toho, aby sme mohli chrániť, rozvíjať a zlepšovať naše podnikanie, používame určité vylepšené funkcie Shopify, ktoré zahŕňajú dáta a informácie získané z vašich interakcií s naším obchodom, spolu s ostatnými obchodníkmi a so spoločnosťou Shopify. Na poskytovanie týchto vylepšených funkcií môže spoločnosť Shopify využívať osobné údaje zhromaždené o vašich interakciách s naším obchodom, s ostatnými obchodníkmi a so spoločnosťou Shopify. Za týchto okolností je spoločnosť Shopify zodpovedná za spracovanie vašich osobných údajov vrátane reakcie na vaše žiadosti o uplatnenie vašich práv ohľadom použitia vašich osobných údajov na tieto účely. Ak sa chcete dozvedieť viac o tom, ako spoločnosť Shopify používa vaše osobné údaje, a o vašich prípadných právach, môžete navštíviť stránky Zásady ochrany osobných údajov spotrebiteľov spoločnosti Shopify . V závislosti od toho, kde žijete, tu môžete uplatniť určité práva týkajúce sa vašich osobných údajov. Odkaz na portál ochrany osobných údajov Shopify.

Webové stránky tretích strán a odkazy

Služby môžu obsahovať odkazy na webové stránky alebo iné online platformy prevádzkované tretími stranami. Ak prejdete na odkazy na stránky, ktoré s nami nesúvisia ani ich nekontrolujeme, mali by ste sa oboznámiť s ich zásadami ochrany osobných údajov a bezpečnosti a ďalšími podmienkami. Nezaručujeme ani nezodpovedáme za ochranu súkromia či bezpečnosť takýchto stránok vrátane presnosti, úplnosti alebo spoľahlivosti informácií na týchto stránkach nájdených. Informácie, ktoré poskytujete na verejných alebo poloverejných miestach, vrátane informácií, ktoré zdieľate na sociálnych sieťach tretích strán, môžu byť tiež viditeľné pre ostatných používateľov Služieb a/alebo používateľov týchto platforiem tretích strán bez obmedzenia ich použitia nami alebo treťou stranou. Zahrnutie týchto odkazov samo osebe neznamená, že schvaľujeme obsah týchto platforiem alebo ich vlastníkov či prevádzkovateľov, s výnimkou prípadov uvedených v Službách.

Údaje o deťoch

Služby nie sú určené na používanie deťmi a vedome nezhromažďujeme žiadne osobné údaje o deťoch mladších veku plnoletosti vo vašej jurisdikcii. Ak ste rodičom alebo zákonným zástupcom dieťaťa, ktoré nám poskytlo svoje osobné údaje, môžete nás kontaktovať pomocou nižšie uvedených kontaktných údajov a požiadať o ich vymazanie. Ku dňu účinnosti týchto zásad ochrany osobných údajov nemáme žiadne konkrétne informácie o tom, že „zdieľame“ alebo „predávame“ (v zmysle príslušných právnych predpisov) osobné údaje osôb mladších ako 16 rokov.

Bezpečnosť a uchovávanie vašich údajov

Uvedomte si, prosím, že žiadne bezpečnostné opatrenia nie sú dokonalé ani nepreniknuteľné a nemôžeme zaručiť „dokonalú bezpečnosť“. Okrem toho, žiadne informácie, ktoré nám zašlete, nemusia byť počas prenosu zabezpečené. Odporúčame, aby ste na odovzdávanie citlivých alebo dôverných informácií nepoužívali nezabezpečené kanály.

Doba, po ktorú uchovávame vaše osobné údaje, závisí od rôznych faktorov, napríklad od toho, či tieto údaje potrebujeme na vedenie vášho účtu, poskytovanie služieb, plnenie zákonných povinností, riešenie sporov alebo vymáhanie iných platných zmlúv a zásad.

Vaše práva a možnosti

V závislosti od toho, kde žijete, môžete mať niektoré alebo všetky nižšie uvedené práva týkajúce sa vašich osobných údajov. Tieto práva však nie sú absolútne, môžu sa uplatniť iba za určitých okolností a v určitých prípadoch môžeme vašu žiadosť odmietnuť, ako to umožňuje zákon.

  • Právo na prístup / informácie. Môžete mať právo požiadať o prístup k osobným údajom, ktoré o vás uchovávame.
  • Právo na vymazanie. Môžete mať právo požadovať, aby sme vymazali osobné údaje, ktoré o vás uchovávame.
  • Právo na opravu. Môžete mať právo požadovať, aby sme opravili nepresné osobné údaje, ktoré o vás uchovávame.
  • Právo na prenosnosť. Za určitých okolností a s určitými výnimkami môžete mať právo získať kópiu osobných údajov, ktoré o vás uchovávame, a požiadať o ich odovzdanie tretej strane.
  • Riadenie komunikačných preferencií. Môžeme vám zasielať propagačné e-maily, ktorých zasielanie môžete kedykoľvek odmietnuť pomocou možnosti odhlásenia zobrazenej v našich e-mailoch. Ak sa odhlásite, môžeme vám aj naďalej zasielať nepropagačné e-maily, napríklad o vašom účte alebo vykonaných objednávkach.

Ak máte bydlisko vo Veľkej Británii alebo Európskom hospodárskom priestore, a s výhradou výnimiek a obmedzení stanovených miestnymi zákonmi môžete okrem vyššie uvedených práv uplatniť nasledujúce práva:

  • Námietka proti spracovaniu a obmedzeniu spracovania: Môžete nás požiadať o zastavenie alebo obmedzenie spracovania osobných údajov na určité účely. 
  • Odvolanie súhlasu: Ak sa pri spracovaní vašich osobných údajov spoliehame na súhlas, máte právo tento súhlas odvolať. Ak svoj súhlas odvoláte, nebude to mať vplyv na zákonnosť spracovania založeného na vašom súhlase pred jeho odvolaním.

Ktorékoľvek z týchto práv môžete uplatniť, ak je to uvedené vo Službách alebo nás môžete kontaktovať pomocou nižšie uvedených kontaktných údajov. Ak sa chcete dozvedieť viac o tom, ako spoločnosť Shopify používa vaše osobné údaje, a o všetkých právach, ktoré môžete mať, vrátane práv súvisiacich s údajmi spracúvanými spoločnosťou Shopify, môžete navštíviť stránku https://privacy.shopify.com/en. 

Za uplatnenie ktoréhokoľvek z týchto práv vás nebudeme diskriminovať. Pred spracovaním vašich žiadostí môžeme potrebovať overiť vašu totožnosť, ako to povoľujú alebo vyžadujú platné právne predpisy. V súlade s platnými zákonmi môžete určiť oprávneného zástupcu, ktorý bude vaším menom podávať žiadosti o uplatnenie vašich práv. Pred prijatím takejto žiadosti od sprostredkovateľa budeme požadovať, aby sprostredkovateľ predložil dôkaz, že ste ho splnomocnili konať vaším menom, a možno budeme potrebovať, aby ste si overili svoju totožnosť priamo u nás. Na vašu žiadosť odpovieme včas, ako to vyžadujú platné právne predpisy.

Sťažnosti

Ak si chcete sťažovať na to, ako spracúvame vaše osobné údaje, obráťte sa na nás prostredníctvom nižšie uvedených kontaktných údajov. V závislosti od miesta, kde žijete, môžete mať právo sa proti nášmu rozhodnutiu odvolať, a to tak, že nás kontaktujete prostredníctvom nižšie uvedených kontaktných údajov, alebo môžete podať sťažnosť u miestneho úradu pre ochranu osobných údajov. Pre EHP nájdete zoznam zodpovedných dozorných úradov pre ochranu osobných údajov tu.

Medzinárodné transfery

Upozorňujeme, že vaše osobné údaje môžeme prenášať, ukladať a spracúvať mimo krajiny, v ktorej žijete.

Ak odovzdávame vaše osobné údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru alebo Spojeného kráľovstva, budeme sa spoliehať na uznávané mechanizmy odovzdávania, ako sú štandardné zmluvné doložky Európskej komisie alebo akékoľvek rovnocenné zmluvy vydané príslušným orgánom Spojeného kráľovstva, pokiaľ nejde o odovzdávanie údajov do krajiny, ktorá bola určená ako krajina poskytujúca primeranú úroveň ochrany.

Zmeny týchto zásad ochrany osobných údajov

Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať, a to aj s ohľadom na zmeny našich postupov alebo z iných prevádzkových, právnych alebo regulačných dôvodov. Revidované zásady ochrany osobných údajov zverejníme na týchto webových stránkach, aktualizujeme dátum „Posledná aktualizácia“ a poskytneme oznámenie podľa požiadaviek platných právnych predpisov.

Kontakt

Správca osobných údajov je:

Agáta Zídková (Luv Sis)
IČO: 01415620
Sídlo: Na Harfě 916/9a, 190 00 Praha 9

a

Barbora Stříhavková (Luv Sis)
IČO: 04719239
Sídlo: Na Harfě 916/9a, Praha 9, 190 00

(ďalej spoločne len „správca”)

Kontaktný e-mail pre záležitosti týkajúce sa ochrany osobných údajov”
hi@luvsis.cz

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov, týchto Zásad ochrany osobných údajov alebo ak chcete uplatniť niektoré zo svojich práv podľa GDPR, môžete nás kontaktovať na vyššie uvedenej emailovej adrese alebo písomne na adrese sídla.

Na účely platných právnych predpisov o ochrane osobných údajov sme správcom vašich osobných údajov.